高途“骚扰式”卖课遭吐槽：一天四五通电话，晚上10点还在打

高途教育被吐槽“骚扰式”卖课。

(资料图)

近日，有网友在社交平台发文表示，自己注册了高途APP后，“天天给我打电话要我报班”；还有网友称，高途“一天打四五个电话疯狂骚扰”，“甚至晚上十点多休息时间给你打电话”，评价其推销方式缺乏边界感。

9月18日，针对被吐槽“骚扰式”卖课一事，高途教育官方客服人员对界面新闻表示，如果是买过课的用户频繁接到电话，可能是公司或者相关老师进行催课或者回访；如果是没有买过课的消费者接到电话，可能是第三方供应商为了进行售课。

对于频繁打电话是否和KPI有关，高途教育客服人员未正面回应。该工作人员称，如果用户被频繁骚扰，可以提供电话号码，客服会帮助申请登记屏蔽；如果是讲师拨打电话太频繁，会跟老师沟通，让其不再继续拨打。

另据新浪财经，有高途教育员工表示，10点多打电话是“为了达成KPI”。该员工透露，高途教育要求他们一天最少打65个电话，通话时间每天最少100分钟。据称，高途一半以上的岗位都具有销售性质，达不成KPI就会拉低公司给予的流量，“如果绩效持续落后，就会被约谈和劝退。”

近年来，高途教育业绩持续承压。2020年到2025年，其归母净利润分别为-13.93亿元、-31.03亿元、1317.20万元、-729.80万元、-10.49亿元和-3.23亿元，6年亏损总额超过58亿元。

2026年上半年，该公司净收入为33.595亿元，同比增长16.6%；净亏损扩大至1.013亿元，去年同期净亏损为9200万元。财报显示，线下业务、大学生考试及公职类业务是收入的主要增长板块。

高途创始人、董事长兼首席执行官陈向东表示，公司持续专注于教育产品、学习服务及组织能力建设的投入，正逐步转化为更健康的单位经济和更高效的运营体系。该公司首席运营官罗斌则表示，未来盈利增长仍是公司首要任务。因此，在持续保持优质用户体验和高质量服务的同时，将以更审慎的资源分配策略，推动各业务板块持续增长。

高途教育科技集团成立于2014年6月，注册资本5500万元，法定代表人为罗斌，实际控制人为陈向东。2019年6月6日，该公司在美国纽约证券交易所上市，被称为“纽交所K12在线教育第一股”。

其实，不只是高途教育卖课难。公考培训巨头粉笔教育也不例外。近日，粉笔连续发文自曝蹭同行热度、模仿竞争对手等，并称“四处蹭热点求关注，看看能不能卖点课”。

由于行业竞争激烈，粉笔员工流失严重。据财报披露，截至去年年底其员工人数为7005人，到了今年6月30日共有员工5963人，半年之内流失超1000人。为此，粉笔提高了员工待遇。财报显示，今年上半年，粉笔员工福利开支8.142亿元，上年同期为6.7亿元。

粉笔在财报中表示，招录类考试培训行业所面对的外部环境正在变得更加复杂。部分公职类招录考试的岗位供给有所减少，学员的消费决策更加审慎，行业内的参与者和产品供给则持续增加。这些变化令招生、定价及运营承受更大压力，市场竞争可能在一段时间内继续维持较高强度。

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